Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies
Dernière mise à jour : décembre 2025
Applicable aux résidents de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse.
Cette politique de confidentialité et des cookies explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez https://kendra.ch (« le site web »). Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable et en conformité avec les lois sur la protection de la vie privée applicables, notamment le RGPD et la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique.
1. Données personnelles que nous collectons et pourquoi
Nous collectons ou recevons des informations personnelles aux fins suivantes :
1.1 Contact et communication
Lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail, courrier ou via des formulaires en ligne, nous pouvons traiter :
- Nom et prénom
- Nom de l’entreprise
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Base juridique : Votre consentement. Durée de conservation : Jusqu’à 3 ans après la fin de l’interaction.
1.2 Conformité aux obligations légales
Nous pouvons traiter les données personnelles susmentionnées lorsque la loi ou la réglementation l’exige.
Base juridique : Respect des obligations légales. Durée de conservation : Jusqu’à 3 ans après la fin du service.
1.3 Statistiques et amélioration du site web
Nous pouvons collecter des données via des cookies et des outils d’analyse, notamment :
- Données de navigation et d’interaction
- Historique de recherche
- Comportement des visiteurs
- Données de géolocalisation (approximatives)
Base juridique : Votre consentement. Durée de conservation : Jusqu’à 14 mois.
2. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et analyser son utilisation. Les cookies peuvent être placés par nous ou par des prestataires tiers avec lesquels nous collaborons.
2.1 Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils peuvent stocker des informations telles que vos préférences, les détails de votre session ou votre comportement de navigation. Les données stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou à ceux de tiers concernés lors de visites ultérieures.
2.2 Types de cookies que nous utilisons
Cookies fonctionnels (obligatoires) : Ces cookies garantissent le bon fonctionnement du site web et mémorisent vos préférences. Ils améliorent la convivialité — par exemple en mémorisant les saisies de formulaires ou en conservant les articles dans votre panier. Nous pouvons placer ces cookies sans votre consentement.
Cookies de statistiques / d’analyse (optionnels) : Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d’en améliorer les performances et l’expérience utilisateur. Nous utilisons Google Analytics à cet effet.
Google Analytics : Notre site utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC. Google Analytics collecte des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site, notamment :
- Pages visitées et chemins de navigation
- Temps passé sur les pages
- Votre appareil, navigateur et système d’exploitation
- Adresse IP anonymisée (l’anonymisation IP est activée)
Ces cookies ne sont placés qu’après que vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies.
Les données collectées par Google Analytics peuvent être transférées vers et traitées sur des serveurs aux États-Unis. Google participe au cadre de protection des données UE–États-Unis, et nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types et des garanties supplémentaires le cas échéant.
Durées de conservation typiques des cookies :
- _ga : 2 ans
- _gid : 24 heures
- _gat : 1 minute
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via vos paramètres de cookies ou les préférences de votre navigateur.
Cookies de marketing et de suivi (optionnels) : Ces cookies créent des profils d’utilisateurs, diffusent de la publicité personnalisée ou suivent le comportement des utilisateurs sur différents sites web. Ils ne sont placés que si vous donnez votre consentement explicite.
2.3 Cookies utilisés sur ce site
| Service | Catégorie | Finalité |
|---|---|---|
| Elementor | Statistiques (anonymes) | Performance et structure du site |
| Google Analytics | Statistiques / Suivi | Analyse du site et comportement des utilisateurs |
| Google reCAPTCHA | Fonctionnel, Marketing/Suivi | Prévention des spams et sécurité |
| Google Fonts | Marketing/Suivi | Affichage de polices externes |
| Google Maps | Marketing/Suivi | Cartes intégrées et données de localisation |
| Divers | En cours de classification | Éléments collectés automatiquement |
3. Consentement aux cookies
Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de cookies vous permet de :
- Accepter tous les cookies
- Personnaliser vos choix
- Refuser les cookies optionnels
Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.
4. Comment nous partageons vos données
Nous pouvons divulguer des données personnelles :
- Lorsque la loi ou une ordonnance judiciaire l’exige
- Aux forces de l’ordre lorsque la loi le permet
- À des conseillers ou acheteurs potentiels en cas de fusion, acquisition ou transfert d’actifs
Nous veillons à ce que ces parties respectent des normes appropriées de protection des données.
Nous maintenons un accord de traitement des données avec Google et bloquons la collecte complète des adresses IP dans la mesure du possible.
5. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou divulgation. Seul le personnel autorisé peut accéder à vos informations.
6. Sites web tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.
7. Vos droits
En vertu du RGPD et de la loi suisse, vous disposez des droits suivants :
- Droit à l’information – sur les raisons de la collecte de vos données et leur durée de conservation
- Droit d’accès – aux données personnelles que nous détenons
- Droit de rectification – pour corriger ou compléter vos données
- Droit à l’effacement – pour demander la suppression de vos données
- Droit de retirer votre consentement – à tout moment
- Droit à la portabilité des données – recevoir ou transférer vos données à un autre responsable du traitement
- Droit d’opposition – au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Merci d’inclure des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier votre identité.
8. Réclamations
Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière inappropriée, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous vous encourageons néanmoins à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions traiter vos préoccupations.
9. Coordonnées
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1, place de Saint-Gervais
CH-1201 Genève
+41 (0) 22 908 07 50
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